Кредиты и подписка

1. Что такое кредиты

Кредит — внутренняя единица, которая используется для оплаты отдельных действий в Labio. Баланс кредитов общий для аккаунта пользователя (не зависит от количества профилей).

2. Стартовые кредиты

При регистрации аккаунта может начисляться стартовый бонус (например, 15 кредитов) — один раз, чтобы вы могли попробовать функциональность.

3. Когда списываются кредиты

Платные действия могут включать (но не ограничиваются):

• загрузка анализа на сервер;
• ИИ‑обзор анализа;
• ИИ‑обзор показателя/динамики.

Списание происходит до выполнения действия. Если кредитов недостаточно, действие не выполняется и приложение предложит перейти на экран Баланс.

4. Как считается баланс

• Кредиты добавляются после покупки пакета кредитов или получения стартового бонуса.
• Кредиты уменьшаются при выполнении платных действий.
• Баланс отображается на экранах Профиль и Баланс.

5. Как работает подписка

Подписка Pro (месячная или годовая) даёт доступ к расширенным возможностям в течение срока действия подписки. Если подписка активна, платные действия выполняются без списания кредитов.

Важно: если у вас есть ранее купленные кредиты, они не пропадают. Пока подписка активна, кредиты не тратятся. После окончания подписки снова будут списываться кредиты.

6. Почему иногда нужно немного подождать

Покупки подтверждаются магазинами Apple/Google. Обычно это занимает секунды, но иногда может потребоваться больше времени (например, при нестабильном интернете). После подтверждения баланс обновляется автоматически.

7. Возвраты и отмены

Возвраты/отмены регулируются правилами Apple App Store и Google Play. Если покупка отменена или признана недействительной, мы можем отозвать предоставленные по ней преимущества (кредиты/подписка).

8. Поддержка

Если покупка прошла, но баланс не обновился, напишите в поддержку: support@labio.sevelina.org